工作所在地：广州

招聘公司： 广州/半岛星河湾物业/物业服务中心

职位描述：

职位描述：

1、按访问计划定期上门进行客户访问，维护客户关系；

2、受理业户投诉，及时记录及处理；跟踪投诉事项的处理进度，及时回复、反馈、上报、回访；

3、按照《欠费催缴管理规程》的催缴要求对不同欠费期限的业户实施催收，提升收缴率；

4、对调查有提及建议、意见或不满意事项的业户进行回访；

5、根据满意度调查工作计划，完成业户满意度调查工作；

6、跟进业主群的信息发布、及响应、回复情况，做好业主群的关系维护工作；

7、跟进客户办理的报事报修、物品放行、装修申请、卡证办理、车位租赁等业务；

8、现场装修施工巡检，协调装修审批按时完成，跟进装修资料记录及存档工作；

9、每天巡视辖区内楼宇、公共设施、设备和环境等方面的状况，跟踪问题整改及上报；

10、协助组织社区文化活动及其他宣传工作；

11、完成上级交办的其他工作。

 

岗位要求：

1、大专及以上学历，企业管理、物业管理等专业；

2、熟悉物业管理相关知识及物业管理法规常识等，具有良好的服务意识、沟通能力及协作配合意识；

3、熟悉常见的Office办公软件（精通Excel函数与统计功能、PPT制作），了解OA系统操作。