6月12日，上海浦东星河湾19栋的业主来到物业服务中心，给客服管家单嘉丽送上一面印有“物业好管家 业主贴心人”字样的锦旗。
原来前段时间，上海高挂“一蓝三黄”预警，全市也随即启动防汛防台Ⅳ级响应行动。由于该业主工作繁忙，外出没有来得及关窗户，家中还有老人，担心暴雨把家里“泡了”，也担心大风吹倒家中物品，产生安全隐患。单管家收到业主的诉求后，冒雨赶到业主家中，细心地帮忙关好家里的所有窗户，并贴心地将一些注意事项告知业主家里的老人。
这种尽心尽责的精神感动了业主。业主表示，星河湾物业尽职尽责，是我们业主的好帮手、好朋友。对于业主的认可，单管家微笑着说：“我只是做了自己应该做的事情，尽我所能，将心比心，业主高兴满意了，我们也开心。”或许正是单管家的踏实善良的心，才让业主们感觉亲切如同家人一般。
