集团要闻 COMPANY NEWS

2016-04-06

深耕服务丨以真心读懂业主生活需求

对星河湾而言,物业不是单一的“物业管理”,而是遵从“服务、服务、还是服务”的理念,为业主营造高品质的圈层文化生活。春天伊始,星河湾物业2016深耕服务年的工作计划已经全面展开,从一系列丰富多彩的社区活动与服务中,我们不难读出星河湾物业对业主的用心。

1花为媒,最美空中花园打造计划

最近,上海星河湾物业2016深耕服务年的植树节活动——最美空中花园评选,正在如火如荼的进行中。在上海这样一座融合着东西方文化又历经岁月沉淀的城市,她的气质与精致更容易显露在生活中。举办空中花园的活动初衷,是上海星河湾物业希望业主们暂时放下繁忙的工作,打开家门,发现生活的美与邻里之间的友善。活动推出便得到了热烈反响,物业工作人员还特别邀请园艺师为业主家的阳台提供专业建议,业主们也都跃跃欲试的打理着自己花园,希望一举夺魁。

2快递,守护最后一公里

上海星河湾联手上海市物业管理协会率先推出了高端居所快递自助服务终端,令业主实时了解快递进度,收取物流信息,方便自取或是送达,而所有快递均被放置在物业服务中心,由工作人员统一管理,避免了以往在快递首发过程中出现隐私泄露等问题。目前,浦东星河湾与闵行星河湾的服务中心都已安装了设备并投入使用,受到业主的热烈欢迎。

3牵手顶级学府,图书馆演绎文化生活

上海星河湾物业为小业主提供精彩社区文娱活动,既开发孩子的创意,又培育思维能力。高尔夫、棒球夏令营及科技农场一日游等户外活动都受到大小业主的喜爱。与上海浦东新区图书馆、闵行图书馆成功牵手,进行深入合作,定期引进讲座论坛等活动进社区,走进图书馆,反响良好。未来,上海星河湾物业也会将这类文化活动大力开展,为社区的圈层文化建设做出贡献。

4星悦农场锄锄乐

在喧闹的城市里,你是否想过会拥有一块田地,播种自己喜欢的种子,助它成长?2015年9月,上海星河湾公布了星悦农场即将开园的消息,在项目周边待开发的一块空地上,物业工作人员精心修整了100块农田,供业主认领进行耕种,活动一推出,100块农田便被认领一空,都市里的“开心农场”就这样热火朝天的开始了。

5星盟:跑遍全城,为一份安心

除去贴心的服务和精彩纷呈的活动,高端配套供给也是上海星河湾物业倾力打造的重点工作。目前,物业工作人员以整合全球高品质商家,为业主提供了包括新鲜食材、大米、鲜奶、红酒、蜂蜜、甜品烹调等种类繁多的服务内容,业主只需在星河湾物业的微信公众号浏览或致电客服管家,即可完成下单,在家中等待收货。星盟还会定期推出各类试吃试品活动,随时了解业主需求。如果用一句话来形容星河湾物业星盟商户的优选标准,物业负责人会这样说:客服管家在每天处理的快递包裹中,获取信息,什么样的食材、商品、新鲜水果是业主最频繁订购的,他们便会马上行动,找到货源为业主直接服务。

前进路上,每一个荣誉的印记,都是星河湾物业对懂生活的人最好的呵护。2016年,星河湾物业会更加努力探索与发展,从业主的实际需求出发,用真心为业主提供更多更好的增值服务。同时,也会在发展的潮流中创新前行,拥抱新技术、新理念,努力构建高品质社区高端圈层文化。