2015年2月14日，星河湾集团董事长黄文仔在集团年会中发表题为“开启一个时代，倡导一种精神”的新年讲话，解读宏观经济发展的新常态，诠释星河湾应如何在新常态下精细管理、精练产品，深刻透析星河湾的发展之道。

各位同事、各位朋友：

    又到年底了， 2014年，权威媒体总结了十大关键词，排在第一的是“新常态”。结合到房地产行业，结合到我们星河湾，怎样理解新常态？新常态下有哪些挑战？提供了什么机会？我们该如何应对、如何行动？所以，我今天主要讲讲新常态。

    ● 面对新常态，我们要坚持战略思维，在我们的房地产行业应彻底摆脱数字游戏，保持一颗“平常心”，同时又要增强“忧患心。

    一、如何认识新常态？

    从2012年起，中国的经济发生了一个重要变化，表面上看，从每年百分十的高速增长，降到了百分七上下！现在企业界普遍感到日子不太好过了、传统的手段不好用了。像过去那样，华丽一转身就变为百万富翁、千万富翁，一夜暴富的机会想也不要想了。这都是做企业的人，在新常态下最直接的感受。用专家的话说，这是“结构调整阵痛期”，但依我看，大浪淘沙的浪潮真正到来了。

    那么，我们应该如何理性地认识新常态呢？说通俗些，新常态就是中国经济换挡，从高速挡换到了中高速挡。打个比喻，过去是打大决战，像三大战役那样的大手笔，全力以赴，所有的部队都拉上场，所有的枪炮子弹都打尽，一战决定生死、一战决定行业地位。在那样的大决战中，会出现很多奇迹，好像2001年广州星河湾、2005年北京星河湾，2009年浦东星河湾等项目第一期开盘、2010年太原星河湾开盘第一天销售几十亿这样震撼。

    而新常态是拉锯战、持久战，战争形态发生很大变化。战略目标不一样了，不是一战决胜负，而是保存实力寻找战机；用的战术也不一样了，这是最拼意志、拼实力的阶段。

    实际上，任何经济体都不可能始终保持两位数的增长。环顾世界，许多国家和地区都经历过“换挡”阶段：比如日本，1950年—1972年， GDP年均增速为9.7%，涌现出许多企业英雄，但此后二十多年，增速降至4.26%，在这种情况下一步一步走上精细化的道路。比如韩国，1961年—1996年期间，年均增速为8%，1997年—2012年期间仅为4%；再比如台湾地区，1952年—1994年期间，年均增长8%，1995年—2013年期间回落至4.15%。

    我们中国，过去三十多年平均10%左右的高速增长，现在经济总量已经达到了世界第二，这是了不起的奇迹！但这种状态不可能永远持续下去，从2012年起，开始下调到近8%，到现在持续了三年。但是，有个现象跟其它国家不一样，很多国家都是从8%以上的‘高速挡’，直接切换到4%左右的‘中低速挡’，中国经济有望从10到8、到7、最后到6的速度运行，因为中国大、人口众多，发展不平衡，东方不亮西方亮，这就是习总书记说的，我国发展仍处于重要战略机遇期。我分析这个中高速挡大概还要走十年左右，这是一个重要的机遇，谁认识得早，谁就能生存下去，并有所发展。十年以后，可能会逐步落到5%左右，但那时候我们的经济总量很庞大了，增长5%，就意味着现在增长8%。我们这样算下去，十年后达到今天美国的GDP—16万亿美金，如果16万亿增长5%，一年就1万亿美金，两年就增加了现在的俄罗斯、现在的印度。

    所以，新常态就是告别过去传统粗放的高速增长阶段，进入高效率、低成本、可持续的中高速增长阶段。对此我们要有充分的思想准备，企业也将面临深刻的变革，怎样抓住机遇伺机而动？怎样把企业的资源用到极致？怎样把优势发挥到最高境界？这个是新的学问，也是一种新的发展思路。

    面对新常态，我们要坚持战略思维，在我们的房地产行业应彻底摆脱数字游戏，保持一颗“平常心”。同时又要增强“忧患心”，不能总看着“星河湾”三个字金光闪耀。作为企业，如果没有居安思危的意识，就危险了。居安思危不单只是老板要考虑的问题，如果员工高枕无忧，也是很危险的。星河湾辛辛苦苦打造出今天这个品牌，我们都有责任保护好这个品牌。打江山难，守江山更难，就是这个道理。

    这里我必须讲讲责任心的问题，我记得在一本书上曾看过这样一段话：

    “把一个信念播种下去，收获的将是一个行动，把一个行动播种下去，收获的将是一个习惯，把一个习惯播种下去，收获的将是一个性格。一种性格关系到一个人的命运，具有责任心的性格，就会收获一个美满人生。”

    讲白了，责任心就是员工对工作积极主动、认真细致的负责态度。星河湾需要有责任心的员工，只有这样的员工，才能形成高效专业的团队。

    ● 我们提前进入了新常态，不跟风玩数字游戏，而是踏踏实实，坚持我们的定位，坚守我们的承诺，现在回过头来看，这条路我们走对了。

    ● 移动互联时代的本质就是产品时代。

    ● 房子是硬的东西，这还不够，还要有软的，甚至还要有情感的东西，所以星河湾要开启“全产品时代”。

    二、新常态与“全产品时代”

    在经济新常态下，很多企业的项目都停滞不前。星河湾没有停、没有躲，还在稳步前进！2014年开发量创历史新高，在多个城市的高端住宅销售中名列前茅；星河湾产品在保持品质的情况下，锐意创新，推出了适应客户变化的新产品，也获得了“2014中国最具影响力地产品牌”、“2014年度最具公信力品牌企业”等多个重量级的奖项。

    星河湾发展的模式，一是精准定位，紧盯高端市场，打造适时的顶尖产品；二是“舍得、用心、创新”，产品品质进入无竞争境界；三是控制规模，产品少而精。也就是一条不求最大但求最好，不求最快但求最稳的健康发展之路。

    我们在房地产开发二十年来，经历了多少市场风浪，正是凭着这宝贵经验走到今天。特别是近十年来，从国家推出70、90以后，包括限购等等的调控政策，对星河湾来说都是刀刀见血！当然，在那个时候，考虑到企业责任，星河湾都是咬紧牙关、默默承受。我们在五六年前销售额就超过一百亿，之后一直在百亿徘徊。之后我们提前进入了新常态化运营，不跟风玩数字游戏，而是踏踏实实，坚持我们的定位，坚守我们的承诺，现在回过头来看，这条路我们走对了，新常态我们是最早进入的！所以我们就很快适应了，应该说我们反倒更健康了。

    这一轮新常态的发展，核心是提质增效，这一点直指过往房地发展的要害，为什么房地产会出现泡沫？房地产的危机是如何造成的？就在于拼命地扩张，拼命地拿地，拼命地盖房，好像是流水线那样生产！上千亩土地，那么宝贵的资源，有点利润就干，一年就开发完，这种野蛮的开发，我想今后不会再有了。因此，新常态对扭转房地产的粗放经营，使其健康发展是十分重要的。

    而提质增效，恰恰符合星河湾的定位和发展模式。去年底发布的房地产百强销售榜，虽然我们的销售额不算高，但销售均价却是全国房企中最高的，这就叫提质增效。所以新常态对我们的发展速度、开发规模、精细化生产都十分有利，这就给星河湾提供了新的机遇。

    除了中国经济新常态，还有一个世界性的大背景需要我们关注，那就是移动互联时代的到来。去年年底开始，房地产界热热闹闹地讨论互联网思维，也搞出不少花招。似乎这就是挽救房地产颓势的灵丹妙药。但依我看，对于生产制造业而言，移动互联时代的本质就是产品时代。过去星河湾有句广告语，“好房子自己会说话”，但是还得花大把的钱把这个广告登在报纸上。现在就不同了，只要你的产品好，消费者会自动地替你传播，移动互联真正实现了好产品自己会说话。相反，如果你的产品有暇疵，一旦让消费者发现，一条微信就会让成千上万的广告费打了水漂，这样的案例已经很多了。移动互联，打通了产品与消费者之间的隔阂，信息畅通无阻，关键看你的产品过不过硬了。所以我说移动互联时代，本质就是产品时代。

    星河湾从一问世，就是一个典型的产品品牌，我们从一开始就提出来做品质地产。三十年河东，三十年河西，地产界有多少概念让人眼花缭乱，但都如过眼烟云。而我们星河湾留下来的，就是绝对的好产品，没有人质疑。现在新常态来临，出现移动互联，又回到了产品时代，星河湾于无形之中，又站在了时代的前面，这就是历史的机遇！

    我们要抓住这个机遇，开启星河湾的“全产品时代”。为什么我要在前面加个“全”字？大家都知道，星河湾的产品就是房子，房子是硬的东西，这还不够，还要有软的，甚至还要有情感的东西，所以它应该是一个“全产品”。

    首先是硬产品，对消费者来说就是建材的精良、工艺的考究，无论品质和功能都无可挑剔。这是我们星河湾的看家本领。第二个是软产品，就是服务，怎样做好业主的服务，能有一个好的口碑，这是非常宝贵的一笔财富。还有一个是感觉产品，要让人家的感觉好，人家喜欢了，就会多议论，就会多点赞，就会多转发，就会有更多的人知道。所以，好房子、好服务、好感觉，就是全产品的核心内容。2015年，星河湾要做的就是，心无旁骛、专心致志地做好产品，做好服务，围绕着这三项把故事说出来，这就是最大的营销，最好的传播，最大的品牌价值。

    我们要重视品牌的塑造和提升，要加强星河湾品牌的影响力。

    因为品牌对于企业来讲是一件意义深远的事情，是企业获得竞争优势的基础，品牌就是核心竞争力。

因此，对企业而言，品牌竞争力的高低决定着企业与企业之间利润的大小，决定着产品与产品之间的成功与失败，最后决定着企业与企业之间的强大与弱小。为此，品牌提升工作不单单是品牌部的事情，全体员工都要重视这个事情，品牌部的同事更应该重点做好这项工作。

 

    ● 2015年主要抓三件大事：狠抓销售、保证资金回笼；下大力气整顿物业服务管理，恢复星河湾物业的金字招牌；抓好企业管理。

    三、新常态下的精细化管理

    前面我谈到，在新常态下，企业也面临着深刻的变革和调整。过去发展比较快，机会比较多，许多内部的问题被掩盖了，现在就显得突出了，如果不解决好这些问题，新常态这一关是过不去的。

    对于目前的市场情况，政策情况、行业情况来讲，风险管理意识必须时刻贯彻在我们日常工作中，要保持清醒头脑。

    风险管理要着重于事前预防。在业务开展方式、决策管理方式上要注意规避法律上、财务上、社会责任和投资方面的风险，避免企业非正常情况下的损失。保持健康有序、稳定持续的经营活动。

    2015年集团主要抓三件大事，销售、物业服务和加强管理，也就是企业的一头一尾，再加上中段。

    第一要狠抓销售、保证资金回笼。

    这是2015年工作的重中之重，关系到集团的财务安全和发展！虽然我们还没有出现财务危机，但这个问题丝毫不得放松，保存实力是新常态下打持久战的必然意义。我们要按照“全产品时代”的要求组织好市场，全集团上上下下都要围绕销售做好工作。

    第二要下大力气整顿物业服务管理，恢复星河湾物业的金字招牌。

    星河湾品牌靠什么？第一靠社会的口碑，第二靠业主的口碑。当年星河湾在创立品牌的时候，有两块响当当金字招牌，一块是产品品质，一块是物业服务。但这几年，物业的金字招牌却蒙上了灰尘。我们要提倡开源节流，但也不能盲目地不看效果。

    所以，在今天的大会上，我再次重申，各地的总经理、高管，今年第一要抓好销售，第二要抓好物业服务，业主有投诉，马上亲自去面对，亲自解决！有问题绝不能逃避，要有所担当！

    第三要抓好企业管理。

    新常态使企业的步子放慢，让我们有机会腾出手来抓管理，在新常态下，也一定会有部分企业倒闭，被淘态。是生是死，命运掌握在大家手中！

    星河湾以追求产品完美而著称，今后，我们也要追求管理上的完美，这样才能立于不败之地。

 

    ● 工艺是灵动的、是活的。它的“活”在于人性的关怀，而不是机器的那种冷冰冰。

    ● 工艺精神是一种态度，一种信仰，一种力量，这种精神与力量会催人奋进，直至造就企业的核心竞争力。

    ● 坚持“工艺精神”的企业，才代表了中国企业的正道！

    四、新常态呼唤工艺精神

    前面我说了，房地产业在经济高速发展时期，是拼拿地、拼融资、拼销售数字，而在新常态下要转变为拼产品、拼技术、拼工艺。这就需要一种宝贵的精神，就是工艺精神。

    所谓工艺精神是指在手工业时代，工匠耗费在产品上的心血、情感和技艺。现在，有许多传统工艺，被列为人类非物质文化遗产，可见价值之高、意义非凡。

    到了大工业时代有了大机器、流水线，产品可以快速地大规模制造了。但是，也可能制造出大量垃圾，产品雷同、粗制滥造。工业产品的最大缺点是忽视人的个性和缺少人文关怀。你看那个工业机器人，干活又快又精准，但它有感情吗？而手工艺是灵动的、是活的。它的“活”在于人性的关怀，而不是机器的那种冷冰冰。所以在工业化时代，如何传承工艺精神是个大话题。

    大家都知道房地产的技术含量不算高，但为什么星河湾那么下功夫，我为什么经常下工地？因为我知道房子是要给人住的，关系到每一个家庭、一代人甚至几代人的幸福生活。星河湾的房子为什么能让人动心？那么多细节能让人津津乐道？因为她的背后体现出来的是人文关怀。星河湾“舍得、用心、创新”就是工艺精神的体现。

    刚刚进入房地产行业的时候，我们什么都不懂。但是我立下誓言要建造最好的房子，这个目标我是清楚的，而且一定要实现，一定要造出来。这就逼着我要不断学习、不断地琢磨，这样一逼就逼出来一个独一无二的星河湾。

    真正的“工艺精神”，第一要精益求精。注重细节，追求完美，不惜花费时间和精力，孜孜不倦，反复改进产品，把精度从99%提高到99.99%。第二要严谨，一丝不苟。不投机取巧，必须确保每个部件的质量，对产品采取严格的检测标准，不达到要求绝不轻易交货。第三要耐心，专注，坚持。不断提升产品和服务，因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步，无论是使用的材料、设计还是生产流程，都在不断完善。第四要专业，敬业。工艺精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。

    总之，工艺精神是一种态度，一种信仰，一种力量，这种精神与力量会催人奋进，直至造就企业的核心竞争力。没有“工艺精神”的企业，谈不上伟大！

    当今社会心浮气躁，很多企业追求 “短、平、快”（投资少、周期短、见效快）带来的即时利益，而忽略了产品的品质灵魂。当其他企业热衷于“圈钱、做死某款产品、再出新品、再圈钱”的循环时，那些坚持“工艺精神”的企业，依靠信念、信仰，产品不断改进、不断完善，最终，通过自我订立的高标准、百般历练之后，成为众多消费者的骄傲，这才代表了中国企业的正道！

    星河湾就是要走这样的正道。我们必须要努力向前，不断进步！

    最后祝大家新年好！