“星河湾几乎成了中国地产的一个景点，很多人都来参观。”2008年1月，在北京星河湾的四季会所，梁上燕笑着用这么一句话开始了我们的交谈。见面前，梁刚刚接待了一批来自江苏地产界的学习观摩团。接待同行的参观，是北京星河湾常年不断的工作。今年初，很大程度上出于对这个产品品牌的自信和自豪，星河湾开发商宏宇集团正式更名为星河湾地产，梁出任集团副总裁，负责品牌推广和市场营运。
 
     一直以来，中国地产只有一个榜样万科。现在，局面在发生变化。中国地产多了一个楷模星河湾。

     迄今为止，星河湾地产8年来只开发了两个项目：广州星河湾和北京星河湾。这两个分布中国南北两极的项目都成了“明星楼盘”。在普遍追求规模制胜和利润至上的中国地产界，星河湾地产以其克制的扩张速度和苛刻的品质管理，创造了不可思议的商业神话，引起了行业以及舆论的关注和惊叹。

     与之相关的素材是：星河湾连续两年获得联合国环境规划署认可的国际花园金奖社区。北京市规划委员会、北京市规划学会、北京市城市综合开发办公室曾特别编著《解读广州星河湾》和《走进北京星河湾》，倡议学习星河湾的品质地产和社区开发模式，这是国内有史以来唯一一例政府部门为商业地产项目出书。

     而据一家独立咨询公司的调研报告显示，在对星河湾业主、员工、合作伙伴、政府、媒体等多方群体的调查中，星河湾的满意度都达到了90%左右。这种结果回答了星河湾之前多次在媒体上的高调承诺：“星河湾的发展目标是达到五大认同：政府认同、行业认同、业主认同、学界认同和媒体认同。”

     梁上燕在过去三年代表星河湾接待了很多国内外政界、金融界等朋友。“他们来过之后都会说：这真的是北京吗？怎么会有这么好的景观？星河湾四季会所不亚于世界上任何最好的酒店和会议中心，很多世界级的会议都在这里召开。我们接待很多全世界的各领域领袖人物，都会骄傲的告诉他们，这里有世界上最好的社区。”

“尊敬源于尊重”

     应该说，星河湾已经超越了原来制定的目标：不仅赢得了认同，而且跻身于最受尊敬的企业行列。

     美国《商业周刊》是最早提出“最受尊敬企业”标准的媒体，集中在三大方面：赢利能力、创新能力和社会责任。梁上燕表示，星河湾始终致力于打造最受尊敬企业，企业发展之初就制订了尊敬的标准：“尊敬源于尊重，作为中国地产企业，我们始终做到三个尊重：尊重土地价值，尊重人群需求，尊重伦理价值。”

     无论是广州还是北京，星河湾项目地块都不被人看好。但现在广州星河湾所在的华南板块、北京星河湾所在的朝青板块，都成为城市热土、风水宝地。“我们一开始就本着负责的态度真诚地对待每一块土地，给业主一个70年不褪色的品质生活，给中国一个50年不落伍的城市景观。”

     尊重人群需求包括维护投资者和合作伙伴的利益需求、业主的生活品质需求和企业员工的职业需求。北京星河湾2006年、2007年分别以6.08亿元和10.38亿元的身价名列北京地区房地产单一项目品牌价值10强第一名。调研显示，京广业主对星河湾的总体满意率达到85%、忠诚度为75%、推荐度则高达84%，业界这三指标都得到高分的项目非常少见。有80%到85%的员工对企业发展充满信心，持乐观积极态度。在企业形象和品牌知名度方面，员工尤其表示出高度认可。而在最近的一次调研中，90%以上的星河湾业主有回报社会的行动和意愿。

     梁上燕多次提到：星河湾一以贯之地履行着三个“推动责任”：推动中国城市建设品质的提升，推动中国房地产品质标准的提升，推动中国高品质人群文化生活方式的提升。

     2008年，星河湾将进军长三角，打造上海星河湾和陆家嘴星河湾。“星河湾矢志不渝地坚持做一个最受尊敬企业理想，我们要把星河湾打造成广州的名片、北京的名片、上海的名片，乃至中国的名片。2008年，当世界所有人来到北京，来到中国，中国除了向他们展示长城、故宫、紫禁城等遗产外，作为中国新兴的生活方式和居住理念代表者，星河湾完全有责任有信心接受世界的观摩和赞美。”