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物业管理概述 Property Management
  

 

    星河湾管理公司(下称“星河湾物业”)成立于2001年5月,是星河湾集团下属负责管理星河湾各项目物业的全资子公司。经过多年的发展与人才储备,现在星河湾物业拥有一支素质优良、业务精湛专业服务管理人才队伍。随着星河湾地产全国各项目的推进,目前管理着广州星河湾、星河湾半岛花园、上海浦东星河湾、上海星河湾花园、北京星河湾、太原星河湾、鄂尔多斯星河湾、沈阳星河湾、青岛星河湾、西安星河湾等项目。

  星河湾各物业项目下设人力资源行政部、财务部、工程部、环境部、秩序维护部、客户服务中心六个职能部门,全面负责小区内日常绿化管理、环境卫生管理、家政服务、公共设备设施使用及保养、工程质量返修、小区安全保卫、停车场服务、业主楼宇管理等工作。

  目前,星河湾物业管理广州、北京、太原、鄂尔多斯、沈阳、青岛、西安等星河湾项目,管理小区共占地3160亩,建筑面积585万平方米,全体人员秉承企业“舍得、用心、创新”理念,认真吸收同行先进管理服务思想优点,并参照“五星级酒店管理服务”标准,将其优点有效的结合在日常的物业管理服务工作之中,为广大业主提供各项尊贵服务,同时追求社会效益,环境效益,经济效益同步增长。



  星河湾物业在软件方面致力于标准化建设,在保持各种优势管理模式同时,为统一服务标准,在各项目大力推广ISO9001/14001质量、环境管理体系认证,参考ISO质量管理体系的运作模式,明确各部门、各岗位职责,使管理及服务处于受控状态下,杜绝各种服务质量事故和安全隐患的发生,并通过24小时全天候服务,实现管理和服务制度化、规范化、专业化、标准化的目标。在硬件方面,更是不断完善智能化系统、电视监控系统、办公自动化系统等硬件配套设施,健全了警务室、居委会、幼儿园、中小学、小区商业等生活配套设施,切实为广大业主提供优质服务。                     

  星河湾物业在实现管理和服务“四化”的同时亦注重员工素质的培养,务求让每一位员工都能全身心投入,在工作中提升自我、品味快乐,营造良好的企业团队氛围,使全体员工在共同目标的引领下紧密团结,形成强大的向心力。公司为每一位员工提供可持续发展的机会空间,公平竞争的环境。在人员培训方面,公司通过形式多样的培训计划,训练员工超前的服务意识、专业的管理方法。理论联系实际,在实际工中,让员工的实操经验得到充实,使其素质和能力不断完善超越,实现快速成长。


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