品质诚现未来
Home  |  人力资源  |  联系我们
首页 > 新闻中心 > 公司动态
公司动态 Company News
从“7星战略”看星河湾的价值交付
发表时间: 2017-04-27 00:00:00

拼品质的品牌价值世界,永远这么冰火两重天,永远这么残酷无情。

一边是国产手机今年批量舍弃联发科,投入高通的怀抱,希望通过这种方式摆脱芯片停留在入门级和低端层次的品牌印象,打破进军中高端市场的阻碍;另一边是品质产品制造的引领者星河湾抛出“7星战略”,在多年潜心研究中国高净值人群生活方式之后,宣布升级未来生活方式的“质造者”与“领导者”。

4月25日下午,星河湾集团主题为《致敬中国大时代》的信息通报会,围绕高净值人群生活方式构建的星河湾特色社会服务体系价值闭环首度曝光。

这不仅意味着,伴随着中国经济回归有质量的增长,各行各业都在回归产品与服务的品质竞赛,制造业面临“智造”升级,“中国质造”大时代呼之欲出。同时也预示着,一个品牌在多大程度上向用户交付了符合他们需求的、与品牌价值理念相一致的价值,似乎已经成为如今营销思维的“第一原理”。

价值交付与国产手机品牌迷思

前几天,国产手机某知名品牌新品发布,用种种性能指标将其描摹为史上巅峰之作。但这一切似乎并没有带给市场太多信心,知乎上甚至出现了浏览量近百万的问题:为什么这个牌子的手机卖这么便宜销量还暴跌?

这就涉及到品牌价值交付问题。在品牌成立之初,这家企业将目标用户定位为“发烧友”,为了突出“发烧”概念,他们非常强调CPU、内存速度等产品设计上的几个指标,而且善于利用“全球顶级屏幕供应商”、“一流代工厂”等其他品牌光环为自己加分,从而吸引愿意为“性价比”买单的用户。

众所周知,一部手机的性能在于整机性能,单一突出的指标,借力营销的标签,并不符合那些为了追求最好品质不惜DIY定制产品的发烧友,因而最终“便宜”却成为这个品牌最具辨识度的标签。

相比之下,华为的价值交付体系显得更加完善,更具说服力。成立初期,华为的研发能力不及爱立信与摩托罗拉,因而在研发上不断追加投入,目前在全球接近45%的员工从事研发,拥有专利甚至超过思科。与此同时,华为的供应链管理、基于深刻理解客户需求的本土销售以及不断完善的客户服务体系非常强势,逐渐形成了由研发、供应链、制造、品牌营销、销售与分销、客户服务6大板块构成的价值交付闭环。

很显然,在价值交付过程中,如果做不到产品品质过硬,做不到品牌价值表里如一的真诚表达,用户的共鸣无法在其产品和后继的营销中得到支撑。

从“7星战略”看星河湾的价值交付

杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)在《跨越裂谷》(Grossing the Chasm)中把科技产品的用户分成五种:创新者(吃螃蟹者)、早期接受者、早期主流、晚期主流和落伍者。并且明确提出,在早期接受者和早期主流用户之间存在一个裂缝,这就是“技术接受生命周期的裂谷”。

跨越裂谷:已不仅是一本好书的名字,它已被视为一种极其有效的管理过程。

如今,星河湾似乎正用另一种方式,跨越“快节奏”与“慢生活”的裂谷,从而将一种前瞻性的社会价值交付给大时代中的“生活家”。

正如复旦大学历史学系教授、星河湾生活学院课题特聘研究员钱文忠所言,生活家是一批由拥有相同教养水准、相近文明认知的人,形成的一个高调隐居都市聚落。“星河湾正在将这样的理念付诸实践,在这样一个基本上丧失了‘慢’的时代,给这些人群提供一个可以隐居的家园。”

钱文忠:“继承”在某种程度上意味着辨识度,很多年了,星河湾的辨识度依然很高。

事实上,品牌的价值交付手段多样,但总体上不会偏离用户对“有用”、“有趣”、“有共鸣”的内容和服务的基础需求。

星河湾集团此次联合暨南大学生活方式研究院共同发布的《中国高净值人群生活方式报告(2017)》,旨在揭示高端财智人群的生活真相,同时输出品牌价值,为越来越注重生活品质的人们提供一个重要参考。

据悉,这是国内第一份针对高净值人群的生活方式专业科研报告。在深度走访星河湾广州、北京、上海、太原等全国所有成熟社区,调研业主代表近两千人次,采集有效问卷近千份,深度访谈逾百位业主之后,从人群画像、信念、习惯、财富来源、健康管理、子女教育、居住需求、移民、收藏、消费、慈善、事业走向等多个层面,揭示出中国高净值人群生活从“富”到“贵”、消费定制化的趋势。

《中国高净值人群生活方式报告(2017)》揭示高净值人群生活真相。

从全局来看,星河湾的“价值交付体系”包括:理论研究、产品研发、产品打造、高端服务、共享平台、产业发展、资源连接7个方面,“7星战略”通过星研、星创、星醇、星悦、星享、星业、星盟,将该集团在上述领域的探索及研究进行理论化描述,从而构成星河湾特色的社会服务体系价值闭环。

星河湾集团一直以来在业界的口碑和高净值人群中的影响力,与这几大环节的强势有密不可分的关系。

以“舍得、用心、创新”作为企业的核心价值观,星河湾将客户群体瞄准高净值人群。星河湾集团董事长黄文仔对每一个项目,每一块产业,他都是以做“作品”而不是做“产品”的目标来要求。

二十多年砥砺前行,理论研究是星河湾集团一贯以来极为重视的顶层设计环节。他们与哈工大联合成立的星河湾学院,与暨南大学共同开创的星河湾生活学院,为星河湾在理论研究方面搭建了良好的理论研究基地。“星研”如今将这部分价值以科研报告的形式交付给用户及行业。

星河湾集团启动优质生活7星战略。

“星创”则是承接了星河湾理论研究成果,从品质地产旗帜,到自主知识产权品牌连锁酒店;从星河湾老原酒到星河湾教育平台,浓缩了星河湾坚持初心、坚持信念的成果。

“星醇”向用户交付了一种包含“工匠精神”在内的“内容价值”。星河湾集团在产品打造上,坚持好产品、好服务。2017年在地产、物业、教育、实业、慈善各个方面,该集团都将有新产品、新服务体系推向市场。

事实证明,有温度、有故事、表里如一的价值交付最为行之有效,这在业主群体中75%属于高净值人群的星河湾得到印证。

正如钱文忠所言,“创新和变化无处不在,在这样的时代更应该强调继承,因为‘继承’在某种程度上意味着辨识度,很多年了,星河湾的辨识度很高。”

——转自新浪乐居


星河湾集团版权所有
联系地址:广州市番禺区番禺大道北1号星河湾酒店2208室 联系电话:+(86)20-87552828 联系传真:+(86)20-85251430


粤ICP备05071321号 技术支持:全程软件